1. Politikanın kapsamı

Bu politika, Kestir mobil uygulaması ve kestirandevu.com üzerinden sunulan müşteri hizmetleri için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı ve hukuki bilgilendirme için ayrıca Müşteri KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

2. Gizlilik yaklaşımımız

Kestir, hizmeti sunmak ve güvenli biçimde işletmek için gerekli verileri toplamayı; verileri belirli, açık ve meşru amaçlarla sınırlı kullanmayı esas alır. Yeni bir özellik farklı veri gerektirirse kullanıcı ilgili işlemden önce bilgilendirilir ve gerektiğinde ayrı tercih alınır.

3. Hesap ve profil bilgileri

Ad soyad, kullanıcı adı, telefon, cinsiyet ve isteğe bağlı profil fotoğrafı hesabın oluşturulması, doğrulanması ve kişiselleştirilmesi için kullanılabilir. Parola ve doğrulama bilgileri hesabın güvenliği amacıyla işlenir. Kullanıcı, hesap bilgilerinin güncel kalmasını sağlamalıdır.

4. Randevu bilgileri

Seçilen işletme, çalışan, hizmet, tarih, saat, ücret, not ve randevu durumu randevunun oluşturulması ve takip edilmesi için işlenir. Randevu için gerekli bilgiler seçilen işletme ve ilgili çalışan tarafından görüntülenebilir. İşletmeler kendi hizmet süreçlerinde işledikleri veriler bakımından ayrıca sorumluluk taşıyabilir.

5. Değerlendirmeler ve paylaşılan içerikler

Puan, yorum ve benzeri kullanıcı içerikleri, işletme deneyiminin paylaşılması ve hizmet kalitesinin izlenmesi için kullanılabilir. Profilde veya değerlendirme alanında yayımlanacağı açıkça belirtilen bilgiler diğer kullanıcılar tarafından görülebilir. İçerik paylaşırken üçüncü kişilere ait kişisel veya özel bilgilerin yazılmaması gerekir.

6. Cihaz verileri ve analiz

Uygulama sürümü, işletim sistemi, cihaz marka ve modeli, oluşturulan cihaz kimliği, bildirim kimliği, açılış ve işlem olayları; oturum güvenliği, hata tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi ve uygulamanın performansının ölçülmesi için kullanılabilir. Oluşturulan cihaz kimliği, cihaz sahibinin verdiği özel cihaz adı değildir.

7. Kamera, galeri, bildirim ve konum izinleri

Kamera ve galeri erişimi yalnızca fotoğraf seçme veya çekme özelliği kullanıldığında; bildirim izni randevu ve hesap bildirimlerinin iletilmesinde; konum izni ise konuma bağlı bir özellik açıkça kullanıma sunulduğunda istenir. Cihaz izni vermek, fotoğrafın veya diğer içeriğin reklam ve tanıtımda kullanılmasına izin verildiği anlamına gelmez.

8. Hizmet sağlayıcılar ve üçüncü taraflar

Kestir; barındırma, SMS, bildirim, güvenlik, hata izleme ve destek gibi teknik hizmetler için tedarikçilerden yararlanabilir. Bu tarafların verilere erişimi sundukları hizmetle sınırlandırılır ve uygun sözleşmesel ve teknik önlemler uygulanır. İşletmelerin kendi internet siteleri veya bağımsız hizmetleri bu politikanın kapsamı dışındadır.

9. Pazarlama ve tanıtım

İşlemsel randevu ve güvenlik bildirimleri hizmetin yürütülmesinin parçasıdır. Ticari elektronik ileti, kişiselleştirilmiş reklam veya kullanıcı içeriğinin Kestir tanıtımında kullanılması ayrı bir hukuki dayanak ya da kullanıcı tercihi gerektiriyorsa bu süreç ayrıca yürütülür. Sessizlik veya uygulama izni, tanıtım izni olarak yorumlanmaz.

10. Saklama ve hesap silme

Veriler, kullanım amacı ve hukuki yükümlülükler için gerekli süre boyunca tutulur. Kullanıcı uygulamadaki hesap yönetimi alanından hesap silme talebi oluşturabilir. Güvenlik, uyuşmazlık veya mevzuat nedeniyle saklanması gereken sınırlı kayıtlar yalnızca ilgili süre ve amaçla korunabilir; diğer veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

11. Güvenlik

Kestir, verileri yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için erişim sınırlandırması ve uygun teknik-idari tedbirler uygular. Kullanıcı da güçlü bir parola kullanmalı, doğrulama kodunu paylaşmamalı ve hesabında şüpheli hareket fark ettiğinde Kestir'e bildirmelidir.

12. Çocukların gizliliği

Yasal temsilci onayı olmadan hesap kullanamayacak kişilerin platformu tek başına kullanması amaçlanmaz. Böyle bir hesaba ilişkin bildirim alınırsa durum incelenir ve gerekli koruyucu işlem uygulanır.

13. Politika değişiklikleri

Hizmetler veya hukuki gereklilikler değiştiğinde bu politika yeni sürüm olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama veya internet sitesi üzerinden kullanıcılara sunulur. Önceki sürümler, geçmiş bilgilendirmenin doğrulanabilmesi için arşivlenir.

14. İletişim

Gizlilik hakkındaki sorularınızı ve taleplerinizi info@kestirandevu.com adresine iletebilirsiniz.