1. Taraflar ve sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, Kestir mobil uygulamasını veya internet hizmetlerini kullanan kişi (“Kullanıcı”) ile Kestir platformunun işletmecisi (“Kestir”) arasındadır. Sözleşme; hesap oluşturma, işletmeleri inceleme, randevu oluşturma ve platformdaki diğer müşteri özelliklerinin kullanım şartlarını düzenler.
2. Kestir'in rolü
Kestir, kullanıcılarla platformda yer alan bağımsız işletmeleri buluşturan ve randevu sürecine teknik aracılık eden dijital bir platformdur. Hizmetin içeriği, kalitesi, uygulanması, çalışan seçimi, işyeri koşulları ve işletmenin mesleki veya yasal yükümlülükleri ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Kestir, ilgili mevzuattan doğan ve sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları saklı kalmak üzere, işletmenin sunduğu hizmetin sağlayıcısı veya tarafı değildir.
3. Üyelik şartları
Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler vermelidir. Ayırt etme gücüne sahip olmayan kişiler ile yasal temsilci onayı gereken küçükler, platformu ancak yasal temsilcileri aracılığıyla veya onların onayıyla kullanabilir. Kullanıcı adı, şifre, SMS doğrulama kodu ve hesaba erişim sağlayan diğer bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
4. Hesap güvenliği
Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ortaya konulmadıkça hesap sahibine ait kabul edilir. Kullanıcı; yetkisiz erişim, telefon hattı değişikliği veya şüpheli işlem fark ettiğinde Kestir'e gecikmeden bildirimde bulunmalıdır. Kestir, hesabın ve sistemin güvenliği için ek doğrulama isteyebilir, oturumları sonlandırabilir veya hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.
5. İşletme ve hizmet bilgileri
İşletme profili, çalışanlar, çalışma saatleri, hizmet açıklamaları, süreler, fiyatlar ve müsaitlik bilgileri ilgili işletme tarafından oluşturulabilir. Kullanıcı, randevuyu tamamlamadan önce ekranda gösterilen işletme, çalışan, tarih, saat, hizmet, süre ve ücret bilgilerini kontrol etmelidir. Açık bir sistem hatası veya güncelliğini yitirmiş bilgi fark edildiğinde işlem tamamlanmadan işletme ya da Kestir ile iletişime geçilmelidir.
6. Randevunun kurulması ve yönetimi
Randevu talebi, seçilen işletmeye iletilmesiyle oluşturulur. İşletmenin ayarına göre randevu doğrudan onaylanabilir veya işletme ya da sistem tarafından daha sonra onaylanabilir. Onay, değişiklik, iptal ve hatırlatma bilgileri uygulama içinde veya uygun iletişim kanallarıyla bildirilebilir. Kullanıcı, randevu durumunu uygulama üzerinden takip etmekle sorumludur.
7. İptal, gecikme ve randevuya katılmama
İptal veya değişiklik için gösterilen süreler işletmeye ve randevuya göre farklılık gösterebilir. Kullanıcı, katılamayacağı randevuyu izin verilen süre içinde iptal etmelidir. Geç kalma, randevuya katılmama veya işletmenin kendi kuralları nedeniyle hizmetin kısalması ya da sunulamaması durumunda ilgili işletmenin koşulları uygulanabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. Ücret ve ödeme
Platformda gösterilen ücretler işletme tarafından belirlenir. Uygulama içinde ayrıca bir çevrim içi ödeme hizmeti sunulmadıkça ödeme, hizmeti veren işletmeyle kullanıcı arasında gerçekleştirilir. Vergi belgesi, tahsilat, iade ve işletmenin uyguladığı ödeme koşullarından ilgili işletme sorumludur. Kestir üzerinden ödeme özelliği sunulması halinde bu özelliğe ilişkin ek koşullar ödeme öncesinde kullanıcıya gösterilir.
9. Değerlendirme ve kullanıcı içerikleri
Kullanıcı tarafından paylaşılan değerlendirme, yorum ve diğer içerikler gerçeğe uygun olmalı; hakaret, tehdit, ayrımcılık, kişisel veri ihlali, reklam, yanıltıcı beyan veya hukuka aykırı unsur içermemelidir. Kullanıcı, paylaştığı içerik üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder. Kestir; şikâyet, mahkeme kararı, yetkili makam talebi veya açık kural ihlali halinde içeriği inceleyebilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir veya kaldırabilir.
10. Yasak kullanımlar
Başka bir kişinin hesabını izinsiz kullanmak, sahte hesap veya randevu oluşturmak, işletmeleri ya da çalışanları taciz etmek, otomatik araçlarla sisteme aşırı istek göndermek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, uygulamanın kaynak kodunu hukuka aykırı biçimde elde etmeye çalışmak ve platformu mevzuata aykırı amaçlarla kullanmak yasaktır.
11. Hizmetin kullanılabilirliği
Kestir, hizmetin güvenli ve sürekliliği için makul çabayı gösterir. Bakım, güncelleme, internet veya altyapı arızası, üçüncü taraf hizmet kesintisi, siber olay, mücbir sebep veya Kestir'in makul kontrolü dışındaki durumlarda hizmet geçici olarak kesilebilir. Planlı ve önemli kesintiler mümkün olduğu ölçüde kullanıcılara duyurulur.
12. Fikri mülkiyet
Kestir markası, arayüzü, yazılımı, tasarımları, metinleri ve platforma ait diğer içerikler üzerindeki haklar Kestir'e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten kişisel ve hukuka uygun biçimde yararlanmak için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.
13. Sorumluluğun sınırları
Kestir; işletmelerin beyanlarından, işletmenin hizmeti hiç veya gereği gibi sunmamasından ve kullanıcı ile işletme arasındaki uyuşmazlıklardan, kendi kusuru veya mevzuattan doğan sorumluluğu bulunmadıkça sorumlu değildir. Bu madde; Kestir'in kastı veya ağır kusuru, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri ya da tüketici mevzuatı kapsamında sınırlandırılamayan haklar bakımından sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
14. Hesabın sınırlandırılması ve sona ermesi
Kural ihlali, güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi, hukuki zorunluluk veya platformun güvenliğini tehdit eden kullanım halinde hesap geçici olarak sınırlandırılabilir ya da kapatılabilir. Kullanıcı, uygulamadaki hesap yönetimi alanından hesabının silinmesini talep edebilir. Mevzuat gereği tutulması gereken kayıtlar, ilgili saklama süresi boyunca erişimi sınırlandırılarak korunabilir.
15. Bildirimler
Randevu, hesap güvenliği, hizmet durumu ve sözleşme değişikliği gibi işlemsel bildirimler hesabın yürütülmesi amacıyla gönderilebilir. Ticari elektronik ileti veya kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyeti için gerektiğinde ayrı tercih ya da hukuki dayanak kullanılır.
16. Sözleşme değişiklikleri
Hizmetin veya mevzuatın değişmesi halinde sözleşme güncellenebilir. Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini etkileyen önemli değişiklikler yeni sürüm olarak sunulur ve gerekli olduğunda yeniden kabul alınır. Önceki sürümler, kabul geçmişinin doğrulanabilmesi amacıyla arşivlenir.
17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi dâhil olmak üzere emredici mevzuatla tanınan başvuru hakları saklıdır.
18. İletişim
Sözleşme ve platform kullanımı hakkındaki taleplerinizi info@kestirandevu.com adresine iletebilirsiniz.